Zamówienia i statusy w Studio

Wszystkie zamówienia marki znajdziesz w Studio → Sprzedaż → Zamówienia. Lista jest wspólna dla całego zespołu marki, więc każdy widzi ten sam, aktualny stan.

Lista i filtry

• Filtruj po statusie realizacji, żeby zobaczyć np. tylko zamówienia gotowe do wydania.
• Każdy wiersz pokazuje numer, kupującego, kwotę, sposób realizacji i dwa statusy.
• Szczegóły otwierasz jednym kliknięciem — tam są dane dostawy i historia zamówienia.

Dwa różne statusy

• Status płatności — czy pieniądze wpłynęły: oczekuje, opłacone, anulowane, zwrócone.
• Status realizacji — co dzieje się z towarem.
• Opłacone zamówienie nadal wymaga realizacji, a wydany towar przy płatności na stoisku nigdy nie ma płatności online.

Statusy realizacji

• W przygotowaniu — zamówienie przyjęte, pakujecie lub kompletujecie towar.
• Gotowe — czeka na kupującego (typowo przy odbiorze na wydarzeniu).
• Wysłane — paczka nadana u przewoźnika.
• Odebrane — towar trafił do kupującego.
• Anulowane — zamówienie nie dojdzie do skutku; stan produktu wraca na magazyn.

Szybkie akcje

Najczęstsze operacje wykonasz wprost z listy, bez wchodzenia w szczegóły: oznaczenie jako gotowe, wydanie towaru, oznaczenie wysyłki i anulowanie. Przycisk blokuje się na czas zapisu, więc podwójne kliknięcie nie wykona akcji dwa razy — to ważne przy pracy na telefonie na stoisku.

Wydanie towaru na wydarzeniu

1. 1Znajdź zamówienie po numerze albo nazwisku.
2. 2Poproś o kod odbioru i wpisz go — system potwierdzi zgodność.
3. 3Jeśli kupujący nie ma kodu, możesz wydać towar bez kodu po dodatkowym potwierdzeniu.
4. 4Wydanie bez kodu jest zapisywane w historii zamówienia razem z informacją, kto z zespołu je wykonał.

Wysyłka i śledzenie

1. 1Nadaj paczkę u swojego przewoźnika (MapKa nie generuje etykiet).
2. 2W zamówieniu wybierz Oznacz jako wysłane.
3. 3Wpisz numer przesyłki i, jeśli masz, link do śledzenia.
4. 4Kupujący dostanie e-mail z tymi informacjami.

Dane dostawy w szczegółach

• Kurier: pełny adres i telefon odbiorcy.
• Automat lub punkt: kod punktu, adres i operator.
• Odbiór na wydarzeniu: nazwa, data i miejsce wydarzenia.
• Dane są zapisywane w chwili zamówienia, więc późniejsze zmiany w ustawieniach dostawy nie psują starych zamówień.

Status powiadomień e-mail

Przy zamówieniu widzisz, które wiadomości zostały wysłane: potwierdzenie płatności, gotowość do odbioru, wysyłka, anulowanie i zwroty. Widoczne „Oczekuje” oznacza, że e-mail czeka w kolejce — wysyłka jest ponawiana automatycznie.

Przykład

Na targach masz 12 zamówień z odbiorem. Rano zaznaczasz je jako Gotowe, kupujący dostają e-maile „odbierz na stoisku”, a w trakcie dnia wydajesz towar po kodzie, jednym kliknięciem z listy na telefonie.

Dlaczego akcje znikają

• Akcje pokazują się tylko wtedy, gdy mają sens: nie oznaczysz jako wysłane zamówienia z odbiorem na wydarzeniu.
• Po wydaniu albo wysyłce część akcji znika, żeby nie dało się cofnąć stanu przypadkiem.
• Zamówienie ze zleconym zwrotem blokuje wysyłkę do czasu rozstrzygnięcia zwrotu.

Praktyczne wskazówki

• Przed wydarzeniem otwórz listę na telefonie i sprawdź, czy filtrowanie działa Ci wygodnie.
• Oznaczaj wysyłkę tego samego dnia — kupujący najczęściej pyta właśnie wtedy.