Moje zamówienia i wiadomości e-mail

Swoje zakupy znajdziesz w zakładce Zakupy w aplikacji MapKa, pod adresem /moje-zamowienia. Widać tam numer zamówienia, sprzedawcę, kwotę oraz statusy płatności i realizacji.

Zakup na koncie i zakup gościnny

• Jeśli kupujesz po zalogowaniu, zamówienie trafia na listę automatycznie.
• Jeśli kupujesz jako gość, dostajesz e-mail z bezpiecznym linkiem do zamówienia.
• Zakup gościnny możesz później dopisać do konta.

Jak przypisać zakup gościnny do konta

1. 1Zaloguj się na konto MapKi z tym samym adresem e-mail, który podałeś przy zamówieniu.
2. 2Potwierdź adres e-mail, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
3. 3Otwórz link do zamówienia z e-maila.
4. 4Kliknij Dodaj do moich zamówień.

Jakie e-maile wysyła MapKa

• Potwierdzenie rezerwacji lub płatności.
• Informację, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
• Informację o wysyłce z numerem przesyłki i, jeśli jest, linkiem do śledzenia.
• Informację o anulowaniu zamówienia.
• Informację o rozpoczęciu i zakończeniu zwrotu pieniędzy.

Przykład

Kupujesz plakat jako gość, a tydzień później zakładasz konto MapKi na ten sam adres. Otwierasz link z e-maila potwierdzającego, klikasz „Dodaj do moich zamówień” i od tej pory widzisz zakup w zakładce Zakupy razem z późniejszymi zamówieniami.

Nie widzę zamówienia albo e-maila

• Sprawdź folder spam i zakładkę „Oferty”.
• Upewnij się, że nie zrobiłeś literówki w adresie e-mail przy zamawianiu.
• Sprawdź, czy logujesz się na to samo konto, na którym kupowałeś.
• Jeśli minęło kilkanaście minut od płatności i nadal nie ma potwierdzenia, napisz do sprzedawcy z kwotą i datą zakupu.

Kontakt w sprawie realizacji

Pytania o czas wysyłki, dostępność albo stan paczki kieruj bezpośrednio do marki — to ona realizuje zamówienie. Dane kontaktowe znajdziesz na jej publicznej MapKce.

Praktyczne wskazówki

• Dodaj adres nadawcy wiadomości MapKi do kontaktów, żeby potwierdzenia nie trafiały do spamu.
• Nie przesyłaj dalej linku do zamówienia — zawiera dostęp do Twoich danych.