Pomoc i kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi poniżej? Napisz do nas — odpowiadamy zwykle tego samego dnia roboczego.
E-mail
support@mapka.liveCzas odpowiedzi
Zwykle do 24 h w dni robocze.
Reklamacje
Rozpatrujemy do 14 dni — zgodnie z regulaminem.
Najczęstsze pytania
＋Jak założyć konto i dodać swoją mapę?
Wejdź na stronę logowania, załóż konto e-mailem lub przez Google, a następnie z panelu utwórz organizację (jedna na użytkownika). Po weryfikacji e-maila możesz od razu dodawać wydarzenia.
＋Zapomniałem hasła — co zrobić?
Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła”. Wyślemy link resetujący na Twój e-mail (sprawdź też SPAM). Link jest ważny przez godzinę.
＋Nie dostałem maila potwierdzającego / resetującego hasło
Sprawdź folder SPAM oraz zakładkę „Oferty” w Gmailu. Jeżeli mail nie dotarł w ciągu 10 minut, napisz na support@mapka.live — potwierdzimy ręcznie.
＋Jak działa subskrypcja i płatność?
Publikacja mapy wymaga aktywnej subskrypcji. Płatność obsługuje EasyTools (BLIK, karta, przelew). Po zapłacie dostęp aktywuje się automatycznie w ciągu kilku sekund. Faktura trafia na maila podanego w checkoucie.
＋Chcę anulować subskrypcję
Zaloguj się, wejdź w ustawienia organizacji i kliknij „Anuluj subskrypcję”. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, nie naliczamy zwrotów proporcjonalnych. Wszystkie anulacje logujemy w audycie.
＋Chcę usunąć konto i dane
Napisz z adresu przypisanego do konta na support@mapka.live z tematem „Usunięcie konta”. Usuniemy konto oraz powiązane dane w ciągu 14 dni (poza danymi wymaganymi przepisami rachunkowymi).
＋Znalazłem błąd / mam pomysł na funkcję
Cieszymy się! Napisz na support@mapka.live — czytamy wszystko. Planowane funkcje znajdziesz na stronie roadmapy.
＋Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni. Zgłoszenia przyjmujemy na support@mapka.live. Szczegóły znajdziesz w regulaminie §7.
Operator serwisu
Dominik Marciniak INDUTEX · Ner 35A, 99-220 Wartkowice · NIP: 8281418562
Wszystkie sprawy związane z kontem, płatnościami i danymi osobowymi: support@mapka.live.